直接貿易、卸の場合

不良品で返品希望の場合は、商品到着後1週間（7日）以内ご連絡ください。

時間が過ぎた場合は、対応し兼ねますので、ご了承ください。

明らかに商品の不良、販売できない商品と確認した場合は、

返品返金値引きなどので、ケースバイケースでご対応させていただきます。

なお、原則としては、初期不良のみ対応いたします。

 

貿易代行の場合

商品弊社に納入した場合は、ぞれぞれの商品を抜取り検品を行い、商品の写真や動画でお客様に送らせていただきます。

出荷前に、不良品を見つかった場合は、お客様の指示により、返品交換、返金など業者と交渉させていただきます。

万が一、抜取り検品で不良を見つからず、日本で不良を見つけた場合、弊社は代行業者として、基本的に商品自体の不良責任は負わないので、

当然のことで、お客様に意見により、返金や値引きなどを要求し、全力で業者と交渉を行います。但し、中国の業者は基本的に、返品せず返品、交換が対応し兼ねますので、その時、相談に乗らせて対策を取りましょう。

弊社の検品責任であれば、弊社として、手数料分の割引や免除などをご対応します。